服务保障
咨询
- TOGAF企业架构
- 丰富的行业经验
- 专职咨询团队
- 企业流程咨询
软件
- 国内用户群广泛
- 成熟的软件产品
- 全方位产品服务
- 自主可控的研发
实施
- PMP专业管理
- 专业项目管理方法
- 行业数字创新实践
- 专家知识库
运维
- ITSS专业服务
- 标准支持服务
- VIP支持服务
- 持续优化专项定制服务
成熟的实施方法论
1.项目启动
2.项目立项
3.需求调研
4.项目设计
5.开发、测试
6.项目部署
7.项目测试
8.试运行
9.项目验收
10.项目运维
完善的运维体系
- 服务方式
- 故障响应
- 服务人员
- 服务等级：VIP 高级 标准
- 服务形式：自助在线、现场支持、巡检服务、俱乐部等
- 紧急故障：响应时间-小于0.5小时，处理时间小于8小时
- 严重故障：响应时间-小于1小时，处理时间小于8小时
- 一般故障：响应时间-小于2小时，处理时间小于8小时
- 其它故障：响应时间-小于4小时，处理时间小于8小时
- 服务团队：实施顾问，技术工程师
- 服务监管：PMO
- 集团巡检：集团服务人员定期巡检服务
15
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年行业深耕
20
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软件著作权
100
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服务企业